Programme fidélité
Vos commandes vous rapportent des points
Chaque euro dépensé sur Karraz Motors vous rapporte un point. Les points débloquent des paliers et s'échangent contre des récompenses depuis votre compte.
Gagner des points
Quatre façons d'augmenter votre solde.
Les trois paliers
Le palier dépend du total de points gagnés depuis l'ouverture du compte, pas du solde restant après échange.
Bronze
Dès le premier point
- 1 EUR = 1 point
- Offres réservées aux membres
- Newsletter prioritaire
Argent
À partir de 500 points gagnés
- Tous les avantages Bronze
- Livraison standard offerte au-delà de 50 EUR
- Accès en avant-première aux ventes flash
Or
À partir de 1 500 points gagnés
- Tous les avantages Argent
- Livraison express offerte
- Conseils techniques prioritaires
- +50 % de points anniversaire
Utiliser vos points
Les récompenses disponibles s'affichent dans votre compte, avec le nombre de points requis pour chacune. L'échange génère un code à appliquer au panier lors de votre prochaine commande.
Les points sont décomptés au moment de l'échange, jamais avant. Un échange est définitif : le code émis reste valable même si la commande est passée plus tard.
Questions fréquentes
Quand mes points sont-ils crédités ?
Dès que la commande est payée. Ils apparaissent dans l'historique de votre compte, avec la référence de la commande.
Les frais de port comptent-ils dans les points ?
Les points sont calculés sur le montant de la commande ; le détail exact de chaque gain est visible ligne par ligne dans l'historique de votre compte.
Que se passe-t-il si je retourne un article ?
Les points correspondant au montant remboursé sont retirés du solde, comme le prévoit le principe d'un gain lié à une commande payée.
Les points expirent-ils ?
Aucune date d'expiration n'est appliquée aujourd'hui. Si cela devait changer, vous en seriez informé par e-mail avant l'entrée en vigueur.
Puis-je cumuler une récompense et un code promotionnel ?
Un seul code s'applique par commande : le code issu d'une récompense suit la même règle que les codes promotionnels.