État de conformité
Le site est déclaré PARTIELLEMENT CONFORME aux règles d'accessibilité des contenus web (WCAG 2.1, niveau AA). Cette déclaration a été établie le 22/09/2026 sur la base d'une auto-évaluation interne ; aucun audit externe n'a encore été réalisé.
« Partiellement conforme » signifie qu'une partie des critères est respectée, mais que des écarts subsistent et sont listés plus bas. Nous ne revendiquons pas une conformité totale tant qu'un audit indépendant ne l'a pas confirmée.
Périmètre
La déclaration couvre le site marchand public et l'espace client, dans toutes les langues proposées.
- Pages d'accueil, rayons, fiches produits et recherche.
- Tunnel d'achat : panier, livraison, paiement, confirmation.
- Espace client : commandes, suivi, retours, adresses, préférences.
- Pages d'aide, d'information et pages légales.
- Les documents PDF générés (factures, bons de livraison, avoirs) ne sont pas couverts par cette déclaration.
Ce qui est déjà en place
Les points suivants sont vérifiés sur les pages refondues :
- Navigation au clavier sur les liens, boutons et champs de formulaire, avec un état de focus visible.
- Éléments natifs : vrais boutons, vrais liens, étiquettes associées aux champs.
- Structure de titres hiérarchisée et fil d'Ariane sur les pages de contenu.
- Textes alternatifs sur les images porteuses d'information ; images décoratives masquées aux lecteurs d'écran.
- Contrastes de couleur contrôlés sur les textes et les boutons de la charte.
- Mise en page fluide jusqu'à 400 pixels de large, sans défilement horizontal.
- Respect de la préférence système « réduire les animations ».
Écarts connus
Les limites identifiées à ce jour, en cours de traitement :
- Certaines pages du catalogue utilisent encore l'ancienne interface, dont les contrastes et les libellés de boutons n'ont pas été revus.
- Les filtres et le comparateur restent difficiles à utiliser au clavier seul.
- Quelques images de fiches produit issues des catalogues fournisseurs n'ont pas de texte alternatif pertinent.
- Les documents PDF téléchargeables ne sont pas structurés pour les lecteurs d'écran.
- Les contenus vidéo embarqués ne proposent pas systématiquement de sous-titres.
Signaler un problème
Si une page vous empêche d'accéder à une information ou de finaliser une commande, écrivez-nous : le signalement est traité comme une demande prioritaire.
- Par e-mail à , avec l'adresse de la page concernée.
- Précisez si possible le navigateur, l'appareil et la technologie d'assistance utilisée.
- Nous accusons réception sous 2 jours ouvrés et proposons une solution de remplacement le temps du correctif.
- Pour une commande bloquée, l'équipe peut la finaliser avec vous par e-mail.
Voie de recours
Si une réponse vous semble insatisfaisante, vous pouvez saisir l'autorité de protection compétente de votre pays de résidence dans l'Union européenne, ou l'organisme national chargé de l'accessibilité numérique.
Cette déclaration sera mise à jour à chaque évolution notable du site et, au plus tard, lors du prochain audit.