Préparation de votre commande
Dès le paiement confirmé, la commande passe en préparation dans notre entrepôt de Bruxelles. Les commandes confirmées avant 14 h un jour ouvré partent le jour même ; les autres le jour ouvré suivant.
Chaque pièce est contrôlée, protégée par un calage adapté à son poids et à sa fragilité, puis scannée au départ. Vous recevez un e-mail à chaque étape : confirmation, expédition avec le numéro de suivi, livraison.
- Commande avant 14 h (jour ouvré) : expédiée le jour même.
- Pièces volumineuses (pneus, échappements complets, blocs) : transporteur dédié, délai précisé au panier.
- Une commande contenant un article en réapprovisionnement part complète, sauf demande de votre part d'un envoi partiel.
Transporteurs, délais et frais par pays
Le transporteur, le délai et le tarif dépendent du pays de livraison. Les valeurs ci-dessous sont celles appliquées au panier ; les délais sont en jours ouvrés après expédition.
| Pays | Transporteur | Délai | Frais |
|---|---|---|---|
| Belgique | dpd | 1 — 2 jours | 7,90 €offert dès 89,00 € |
| Pays-Bas | dpd | 1 — 3 jours | 9,90 €offert dès 100,00 € |
| Luxembourg | dpd | 1 — 3 jours | 9,90 €offert dès 80,00 € |
| Allemagne | dpd | 2 — 4 jours | 11,90 €offert dès 120,00 € |
| France | dpd | 2 — 4 jours | 13,90 €offert dès 120,00 € |
| Autriche | dpd | 2 — 5 jours | 17,90 € |
| Bulgarie | dpd | 4 — 7 jours | 35,90 € |
| Suisse | dpd | 2 — 5 jours | 19,90 € |
| Tchequie | dpd | 2 — 4 jours | 22,90 € |
| Danemark | dpd | 2 — 5 jours | 21,90 € |
| Estonie | dpd | 3 — 6 jours | 27,90 € |
| Espagne | dpd | 3 — 6 jours | 27,90 € |
| Finlande | dpd | 3 — 7 jours | 34,90 € |
| Royaume-Uni | dpd | 3 — 6 jours | 16,90 € |
| Grece | dpd | 4 — 8 jours | 43,90 € |
| Croatie | dpd | 4 — 7 jours | 34,90 € |
| Hongrie | dpd | 3 — 5 jours | 22,90 € |
| Irlande | dpd | 3 — 6 jours | 26,90 € |
| Italie | dpd | 3 — 5 jours | 22,90 € |
| Lituanie | dpd | 3 — 6 jours | 27,90 € |
| Lettonie | dpd | 3 — 6 jours | 27,90 € |
| Norvege | dpd | 4 — 8 jours | 36,90 € |
| Pologne | dpd | 2 — 5 jours | 22,90 € |
| Portugal | dpd | 4 — 7 jours | 28,90 € |
| Roumanie | dpd | 4 — 8 jours | 45,90 € |
| Suede | dpd | 3 — 7 jours | 26,90 € |
| Slovenie | dpd | 3 — 5 jours | 22,90 € |
| Slovaquie | dpd | 2 — 5 jours | 22,90 € |
Frais de port et franco
Les frais de port sont calculés au panier selon le pays et le poids total. Lorsqu'un seuil de livraison offerte existe pour votre pays, il est affiché dans le tableau ci-dessus et rappelé dans le panier.
Les articles volumineux et les pneumatiques ne sont pas couverts par la livraison offerte : leur tarif est calculé séparément et indiqué avant le paiement.
Colis abîmé à la réception
Un carton enfoncé n'abîme pas toujours la pièce, mais mieux vaut prévenir. Si l'emballage est visiblement endommagé à la livraison :
- Émettez des réserves précises auprès du livreur (ou refusez le colis si la casse est évidente).
- Photographiez le colis fermé, puis la pièce, avant de jeter l'emballage.
- Signalez-le-nous sous 48 h depuis la page de votre commande (« Signaler un problème ») ou par e-mail avec les photos.
- Nous renvoyons la pièce ou vous remboursons : la réclamation auprès du transporteur est à notre charge.
Colis en retard ou perdu
Le suivi du transporteur peut rester figé 24 à 48 h sans que le colis soit perdu. Au-delà de 5 jours ouvrés sans mouvement, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, qui dure en général 5 à 10 jours ouvrés.
Si le colis est déclaré perdu, nous vous renvoyons la commande ou vous remboursons intégralement, à votre choix.
Questions fréquentes
Puis-je choisir mon transporteur ?
Le transporteur est attribué selon le pays et le poids du colis pour garantir le meilleur délai. Pour une contrainte particulière (point relais, livraison sur rendez-vous), indiquez-le en commentaire de commande ou contactez-nous avant l'expédition.
Livrez-vous en point relais ?
Selon le pays et le transporteur, un point relais peut être proposé au moment du choix de la livraison. S'il n'apparaît pas, la livraison se fait à l'adresse indiquée.
Puis-je modifier l'adresse après la commande ?
Tant que la commande n'est pas expédiée, écrivez-nous avec le numéro de commande et la nouvelle adresse. Une fois le colis parti, la modification dépend du transporteur et n'est pas garantie.
Expédiez-vous hors Union européenne ?
Oui vers certains pays (Royaume-Uni, Suisse, Norvège) : les droits et taxes éventuels à l'importation sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix.