Hulp
Een bestelling volgen
Voer uw bestelnummer en het e-mailadres van de aankoop in: u ziet de status, de vervoerder en de geschiedenis van het pakket, zonder account.
Veelgestelde vragen
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen
Controleer de map ongewenste e-mail en de spelling van het adres dat u bij de betaling invulde. Is de betaling afgeschreven, schrijf ons dan met datum en bedrag: wij vinden de bestelling terug.
De tracking beweegt al dagen niet
Vervoerders scannen een pakket soms pas na 24 tot 48 u. Na 5 werkdagen zonder beweging: contacteer ons, wij openen een onderzoek bij de vervoerder.
Het pakket staat als bezorgd maar ik heb het niet
Vraag na bij buren, de conciërge of het afhaalpunt van de vervoerder. Geen resultaat binnen 48 u? Meld het ons: wij dienen de klacht in en houden u op de hoogte.